המאמר הבא מיועד לקהל רחב של בעלי עסקים מקוונים או כל מי שעובד בתחום הזה. מדובר על חנויות אינטרנטיות של עסקים קיימים, אתרים אשר משלחים ממחסן או אפילו אתרים ללא כל מלאי קיים המתבססים על גורם שלישי שישלח עבורם את הסחורה ללקוחות. בעידן של רכישות הולכות וגוברות באינטרנט, נושא השליחויות מקבל דגש מיוחד. שליחות אשר מגיעה באיחור יכולה להפוך חוויית קניה טובה ללא טובה וההיפך. עסקים רבים נכווים לא פעם לפני שהם מגיעים אל ספק השירות הנכון במחיר הנכון אשר יכול לתת להם פתרון תפור למידותיהם. אם גם אתם רוצים לוגיסטיקה ושילוח טובים יותר בעסק, כדאי שאת המאמר הזה לא תפספסו.
שליחויות עסקיות בעולם אינטרנטי
תחום השליחויות עבר מהפכה של ממש. כיום ישנם שחקנים רבים הן בשירה המקומית והן בזירה הבין לאומית. לעיתים רבות, שליחות תתבצע על ידי כמה גורמים וספקי משנה. מכיוון שמדובר בשירות משמעותי למגוון רחב של עסקים, הפתרונות הניתנים הם מהמעלה הראשונה כאשר תחרות בריאה משאירה רק את נותני השירות הטובים ביותר. לעסקי שונים יש צרכים שונים בנוגע לשליחויות שלהם. בואו ניגע בכמה מהם ונבין את החשיבות שלו ומתי השירות יהיה שימושי:
שירות קבלת תשלום
כאן מדובר על תשלום עבור המשלוח אשר נגבה על ידי השליח במעמד המסירה. זה מאד נפוץ בשליחויות עסקיות למשל. השירות יכול לגבות גם דמי מכס או מיסים שונים ולהעבירם ישירות לרשויות המדינה.
אישור מסירה
כאשר מדובר בחבילות עם תוכן יקר יחסית, רצוי לקבל אישור מפורט לגבי מי קיבל את החבילה וגם חתימה שלו. זה נעשה ע"י מסופון אשר משדר את הפרטים באופן מידי. זה יכול לחסוך לאחר מכן הרבה אי נעימויות בשל אי הסכמות שונות על קבלה או אי קבלה של חבילות.
שירות מעקב
השירות הזה חשוב בכדי לברר מצב משלוח במידה שהדבר נדרש. לעיתים הלקוח רוצה לדעת בדיוק מתי תגיע אליו החבילה ומעקב שכזה יכול לתת את המידע.
שירותי עיטוף וביול
אלו הם שירותים לוגיסטים יותר נרחבים אשר כוללים לא רק את השליחויות עצמן, אלא פתרון לוגיסטי כולל יותר. השירותים הללו נדרשים כאשר אין לנו בעסק מחסן לוגיסטי משלנו. זה יכול לחסוך לנו העסקת כוח אדם באופן ישיר כמו גם לאפשר גמישות תפעולית רבה.
בחירה מושכלת של חברת שליחויות
יש הרבה חברות שליחויות לבחור מהן. בתור עסק מקוון, חברת השליחויות היא המגע היחיד הישיר עם הלקוחות שלנו. לכן נרצה לקחת חברה מוכחת עם פריסה ארצית ומגוון שירותים רחב יחסית. עסק זה דבר דינמי והחלפה של חברת שליחויות איננה מומלצת כדבר שבשגרה. עדיף לרכז את השליחויות השונות בחברה אחת מה שיוזיל את המחיר בשל כמות עבודה גדולה יותר. בנוסף, תבנו מערכת יחסים בה חברת השליחויות והצוות שלה יכירו את העסק שלכם, את הדרישות השונות והייחודיות לו ואפילו את הלקוחות שלכם.
חשוב לזכור שתוכלו תמיד לקבל עוד ועוד הצעות מחיר מחברות שונות אבל בשלב מסוים צריך לקבל החלטה ולהיצמד אליה. לא כדאי לרוץ ישר אל כל הנחה שמישהו מציע לכם במחירי השליחויות. מחיר נמוך מידי אולי מצביע על איכות שירות לא מספקת.
עסק מקוון חייב שתהיה לצידו חברת שליחויות אמינה. זה אחד הדברים שיבנה אמון עם הלקוחות שלכם, יביא לעוד המלצות שלהם על המוצרים שלכם ויביא לכם עוד תנועה ועוד רכישות חוזרות.
שיהיה בהצלחה!