מוכר המשפט המפורסם, ש"חצי מהוצאות הפרסום שלי מתבזבזות, אבל אני לא יודע איזה חצי…”. משפט זה מיוחס לסוחר האמריקאי John Wanamaker, שהיה מ"חלוצי" עולם השיווק בתחילת דרכו המודרנית. כאן רואים דילמה עקרונית שקיימת עד היום – מתוך התקציב שאנחנו משקיעים בפרסום, כמה באמת אפקטיבי וכמה אנו מוציאים לחינם? ליתר דיוק – Wanamaker מדבר כאן על ההבנה, היכן בדיוק אנחנו משקיעים תקציבי פרסום כאלה, באופן שאיננו אפקטיבי? מה שמושקע ומביא לקוחות אולי גם דורש התעמקות, אבל דווקא החלק הלא אפקטיבי, הוא דבר שכדאי להבין טוב יותר. כך נוכל למנוע בזבוז מתמשך ולשפר את אופן הפרסום.
האתגר שעדיין קיים
מסתבר, שאתגר עקרוני זה עדיין קיים עבור מפרסמים גם כיום. הפרסום התרחב לעולמות חדשים, עם רשת האינטרנט והתקני המחשוב הניידים לסוגיהם. ישנן שיטות פרסום משוכללות הרבה יותר מבעבר. אך עדיין נשאלת השאלה החיונית – איך יודעים מה אנחנו בדיוק מקבלים, על כל השקעה ספציפית בפרסום? מכל אפיק פרסום? מה היחס בין פרסום באופן מסוים, ללקוח מסוים שהשגנו או ללקוח פוטנציאלי שאיבדנו? בכדי להבין היבטים אלה, עסקים צוברים מידע רב שמכונה לעתים בשם Identity Graph או גרף זהות, אשר מהווה מקור מידע חיוני לגבי זהות לקוחות. המטרה היא, לזהות לקוחות ספציפיים, להבין את הלקוחות טוב יותר ולחבר בין פעילויות פרסום לבין לקוחות ספציפיים שזוהו. כמו כן, נושא הפרסום הוא צורך עסקי קבוע וחשוב ביותר. כיום, באופן שלא שונה במיוחד מבעבר, עסקים זקוקים ללקוחות ובכדי להשיג לקוחות, בדרך כלל חייבים לשווק ולפרסם את העסק. כך שתחום זה מקבל תשומת לב מתמשכת במשך השנים. מחד, עסקים מוציאים על פרסום סכומי כסף גדולים מאוד ולא יכולים להרשות לעצמם, שלא לדעת האם פעילות זו אפקטיבית. מאידך, הושקע עד היום מאמץ רב, בפיתוח פתרונות לאתגרי הפרסום.
הפתרונות המודרניים
המורכבות הגדולה של מערכות המחשוב המודרניות ושל הסביבות שבהן לקוחות פועלים, היא בעלת שתי השלכות משלימות למפרסמים: מחד, הזדמנויות רבות שנפתחות בצורה כזו. מאידך, “ערפל קרב" שדורש פתרונות, ביחס לאפקטיביות מהלכי הפרסום השונים. אך עולם המחשוב המודרני גם מאפשר לאסוף מידע רב מתמיד על פעילות הפרסום וגם לנתח מידע זה, בדרכים מתוחכמות ומתקדמות, אשר בעבר לא חשבו עליהן בכלל. על רקע זה, התפתחו לא מעט מוצרים ושירותי עזר. לדוגמה: פתרון כמו זה שמציעה Intent IQ, אשר מסוגל לחבר בין מידע על צפייה במודעות, ללקוח הספציפי שצפה בהן. הוא עושה זאת גם ללא שימוש ב"עוגיות", באופן שחוצה התקנים ואפליקציות.
לראות ברור יותר
באמצעות פתרונות כאלה, ניתן להבהיר את התמונה לגבי פעילות הפרסום של העסק. כל זהות לקוח שמוגדרת, מקבלת מספר מזהה ייחודי והעסק יכול להבין את הלקוחות טוב יותר ויותר, בהדרגה. הדבר משפר דיוק פרסום וגם את איכות מאמצי הפרסום. כמובן, לכל זאת יש השלכות רבות וחשובות, בהן
- חסכון כספי – לא להוציא לחינם סכומים גדולים על פרסום שאיננו אפקטיבי (מספיק או בכלל).
- חסכון בזמן – יכולת להשקיע את זמנם של אנשי השיווק והפרסום, באופן יעיל יותר.
- הכרת הלקוח – הבנה טובה יותר של לקוחותיכם, אשר תאפשר לכם לפעול מולם טוב יותר, גם בהיבטים אחרים. למשל, במסגרת פיתוח מוצר או שרות חדש עבורם, תוכלו להבטיח כעת תאימות טובה יותר להעדפותיהם.
לסיכום
אל תישארו באפלה, בכל הנוגע להוצאותיכם על פרסום. פנו אל חברת Intent IQ וקדמו נושא חשוב זה, באופן המקצועי והמתקדם ביותר.